Comercial y Gestión de Clientes

Hoy en día, las organizaciones están conscientes de que es más rentable mantener los actuales clientes que buscar nuevos, motivo por el cual muchas han hecho del cliente el factor determinante de sus estrategias comerciales. ¿Y qué se necesita para cambiar este enfoque? Pues para transformarse en una organización centrada…
Hoy en día, las organizaciones están conscientes de que es más rentable mantener los actuales clientes que buscar nuevos, motivo por el cual muchas han hecho del cliente el factor determinante de sus estrategias comerciales.  ¿Y qué se necesita para cambiar este enfoque? Pues para transformarse en una organización centrada…

¿Por qué fallan los proyectos CRM?

Tuesday, 28 February 2017 17:14
Al hablar de “fallos” en los proyectos de CRM nos referimos principalmente al aumento significativo de los presupuestos estimados y al no alcance de las expectativas iniciales trazadas.Dentro de los motivos de por qué fallan los proyectos se encuentran: Asumir que la tecnología es el componente crítico en proyectos de…
El cierre efectivo de una venta, depende en la mayor medida, de la labor que usted haya hecho en la pre-venta y de lo que se haya generado en la post-venta (si es un cliente activo), la confianza y la comunicación efectiva vendedor/asesor-cliente.Los principales ingredientes de un cierre efectivo de…

Los 9 Elementos de una Auditoria de Servicio

Tuesday, 28 February 2017 16:52
El 69% de los clientes se cambia porque recibe un servicio inadecuado. Solo un 13% por insatisfacciones en el producto y un 9% por el precio. Por lo que la calidad del servicio debe ser óptima en todo momento. Una auditoría de servicio es el método utilizado para evaluar y…

Los 7 Elementos de una Negociación

Tuesday, 28 February 2017 16:46
Extracto del seminario “Workshop de Negociación” impartido por Gustavo Biasotti en INTRAS Está claro que el principal objetivo de negociar es llegar a un acuerdo satisfactorio entre dos partes enfrentadas, que quieren acercar posturas y están dispuestos a conceder algo por algo.Los 7 elementos detallados a continuación son los aspectos…
Una empresa debe disponer de una metodología probada y práctica para diseñar, desarrollar, ponderar y liderar una estrategia comercial de relación basada en medir el valor aportado y recibido de cada uno de sus clientes claves.Estos son algunos de los beneficios que se lograrán en ese proceso y las razones…
Para entender el proceso de entrenamiento y actividades neesarias para desarrollar los vendedores en la región de Latinoamérica, detallamos las características socio psicológicas de nuestros vendedores y como lideran y motivan los gerentes desde las dos perspectivas: la del Gerente y la del Vendedor. No hay relación entre éxito vendedor…

El máximo manejo del cliente

Thursday, 23 February 2017 15:56
Se dice que una noche parisina de los alocados 1900, recalaron a cenar en el restaurant dos banqueros muy afortunados, uno español y el otro francés, acompañados de un bohemio director de la opera. Luego de la cena regada abundantemente con generoso vino tinto, los amigos continuaron libando fino cogñac…

Category Management

Thursday, 23 February 2017 15:51
Sabemos que el Categoy Management es un proceso de colaboración entre Retail y Suplidor…¡puede uno de los dos hacer CatMan sin el otro? Definitivamente no…ambos se necesitan y retroalimentan…nadie sabe más que el Suplidor de una determinada categoría y nadie sabe más que el Retail de qué y cómo compran…
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Próximos seminarios

Seminario Taller

Liderazgo Integral para Directivos

15 y 16 de febrero, 2018 INSCRÍBASE
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Workshop de Negociación

15 y 16 de febrero, 2018 INSCRÍBASE
Seminario Especializado

Coaching Ejecutivo

22, 23 y 24 de febrero, 2018 INSCRÍBASE
Seminario Taller

Gestión Estratégica de las TI

01 y 02 de marzo, 2018 INSCRÍBASE



 

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