La filosofía y el encanto del FEEDFORWARD

¡Intenta el FEEDFORWARD y no el FEEDBACK y verás el gran cambio positivo que lograrás!

Proveer feedback ha sido considerado siempre como una habilidad indispensable de los líderes. Los empleados necesitan conocer qué han hecho bien y qué necesitan hacer diferente.

Pero ¿qué pasa con este proceso de retroalimentación que se enfoca en el pasado y no en la infinita variedad de oportunidades que pudieran suceder en el futuro? Y es que, si lo pensamos detenidamente, la retroalimentación puede ser limitada, estática y negativa, en lugar de expansiva, dinámica y positiva.

El feedforward o prealimentación, ayuda a la gente a centrarse en un futuro optimista y no en un pasado lleno de errores.

• Esta filosofía de liderazgo conductual provee a los individuos, equipos y a las organizaciones de sugerencias que les ayudarán a realizar un cambio positivo en sus comportamientos.  

Marshall Goldsmith, coach ejecutivo, “Pensador de Liderazgo #1 del Mundo” que junto a Jon Katzenbachy acuñaron el concepto feedforward (retroalimentación hacia el futuro), nos sugiere un ejercicio bidireccional para aplicar esta filosofía:

• Dejar ir el pasado - No hacer retroalimentación sobre el pasado, sino dar ideas para mejorar el futuro.
• Escuchar sugerencias e ideas de otras personas sin juzgar ni criticar:
  • Escuchar las ideas
  • Pensar en lo que dice la gente
  • Tomar notas
  • Dar las gracias

Al hacer este ejercicio, tenemos dos objetivos:

• Aprender todo lo que puedas
• Ayudar tanto como puedas

¡El 90% de la reacción de la gente a este ejercicio es que es divertido!! Esto es la último que piensas cuando hablas de feedback y cualquier actividad de desarrollo. Y esto se debe a que es rápido, llega al punto, es útil y está enfocado en un futuro que podemos cambiar, no en un pasado que no podamos remediar.

¡Inténtalo!

¿Le interesaría conocer más sobre este facilitador y su próxima ponencia? (Hacia el Liderazgo Trascendente, The Spring Conference) (VER CONFERENCIA)