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La clave para una buena comunicación no es informar únicamente. Informar sin nada más simplemente causara aburrimiento. Una buena comunicación requiere que uno motive a los receptores y los inspire a ...

Ante riesgos que se presenten en la administración de proyectos, se debe definir los pasos a tomar para incrementar las oportunidades y responder a las amenazas. Las siguientes preguntas clave sirven ...
Tuesday, 28 February 2017 16:56

Las 7 Leyes de la Asertividad

Existen tres estilos de conducta entre las personas: Pasividad, Agresividad y Asertividad.Las personas pasivas evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o a ofender a ...
Tuesday, 28 February 2017 16:53

Las 7 Fases del Cambio y a que deben Responder

Un proceso de cambio se puede dividir en etapas y fases para estructurar la estrategia, el establecimiento y el mantenimiento del mismo dentro de una empresa. La primera etapa es la Estraté...
Tuesday, 28 February 2017 16:52

Los 9 Elementos de una Auditoria de Servicio

El 69% de los clientes se cambia porque recibe un servicio inadecuado. Solo un 13% por insatisfacciones en el producto y un 9% por el precio. Por lo que la calidad del servicio debe ser ó...

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