Comercial y Gestión de Clientes

|INTRO|   1era Mini Cápsula: Reactivación de Clientes Inactivos 2da Mini Cápsula: Rentabilidad de los Clientes 3era Mini Cápsula: Retención de los Clientes
Yesid Barrera, experto en Negociación y destacado asesor de empresas y coach ejecutivo, nos comparte en estas mini cápsulas informativas algunas técnicas esenciales para preparar y llevar a cabo una negociación triunfante.   1era Mini Cápsula: L...
¡Intenta el FEEDFORWARD y no el FEEDBACK y verás el gran cambio positivo que lograrás! Proveer feedback ha sido considerado siempre como una habilidad indispensable de los líderes. Los empleados necesitan conocer qué han hecho bien y qué necesitan ha...
Hoy en día, las organizaciones están conscientes de que es más rentable mantener los actuales clientes que buscar nuevos, motivo por el cual muchas han hecho del cliente el factor determinante de sus estrategias comerciales. ¿Y qué se necesita para cambiar...
Hoy en día, las organizaciones están conscientes de que es más rentable mantener los actuales clientes que buscar nuevos, motivo por el cual muchas han hecho del cliente el factor determinante de sus estrategias comerciales.  ¿Y qué se necesita para c...
Al hablar de “fallos” en los proyectos de CRM nos referimos principalmente al aumento significativo de los presupuestos estimados y al no alcance de las expectativas iniciales trazadas.Dentro de los motivos de por qué fallan los proyectos se encuentran: Asumir que la tecnología es el componente c...
El cierre efectivo de una venta, depende en la mayor medida, de la labor que usted haya hecho en la pre-venta y de lo que se haya generado en la post-venta (si es un cliente activo), la confianza y la comunicación efectiva vendedor/asesor-cliente.Los principales ingredientes de un cierre efectivo de...
El 69% de los clientes se cambia porque recibe un servicio inadecuado. Solo un 13% por insatisfacciones en el producto y un 9% por el precio. Por lo que la calidad del servicio debe ser óptima en todo momento. Una auditoría de servicio es el método utilizado para evaluar y medir la calidad del s...
Extracto del seminario “Workshop de Negociación” impartido por Gustavo Biasotti en INTRAS Está claro que el principal objetivo de negociar es llegar a un acuerdo satisfactorio entre dos partes enfrentadas, que quieren acercar posturas y están dispuestos a conceder algo por algo.Los 7 elementos...
Una empresa debe disponer de una metodología probada y práctica para diseñar, desarrollar, ponderar y liderar una estrategia comercial de relación basada en medir el valor aportado y recibido de cada uno de sus clientes claves.Estos son algunos de los beneficios que se lograrán en ese proceso y...
 

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