El decálogo del buen conversador

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¿Para qué conversamos con los demás?

  • Para iniciar, mantener y consolidar relaciones.
  • Para intercambiar información.
  • Para comprendernos mutuamente.
  • Para persuadir.
  • Para seducir.
  • Para negociar..
  • Para establecer lazos de confianza.

Existen tres (3) fases para toda conversación:

  • Apertura
    Saludo e inicio de la conversación que genere un buen clima de confianza.
  • Cuerpo
    Conducción correcta de la conversación para obtener toda la información necesaria, mediante preguntas, etc.
  • Cierre
    Diálogo final asegurándonos de que no quedan cabos sueltos en la información generada y para reforzar una buena relación.

Las conversaciones, sean en el ámbito que sean, desde el trabajo a la mesa, deben ser respetuosas y cordiales, para evitar situaciones desagradables o comprometidas.

  • Sea un buen escuchador.
  • No sea demasiado locuaz ni demasiado parco en palabras.
  • Hable de manera comprensible para el interlocutor.
  • Hable con corrección y fluidez.
  • Concéntrese en el tema. No se vaya por las ramas ni permita que lo haga la otra persona.
  • Hable serenamente.
  • Trate con tacto temas que puedan molestar o incomodar al interlocutor porque son muy privados o tienen que ver con la moral.
  • Interrumpa solo para reconducir o para aclarar.
  • Sea didáctico y explique lo que la otra persona necesita saber.
  • Informe del porqué de sus opiniones o instrucciones.

 

Extraído del seminario “Habilidades de Comunicación para Líderes”, impartido por la experta Teresa Baró para INTRAS. (VER SEMINARIO) -  Próximamente le informaremos sobre la nueva fecha.