1. Vídeo - Hábitos de las personas con alta inteligencia emocional
Maryam Varela, experta en Life Coaching e Inteligencia Emocional en el mundo empresarial y destacada formadora de directivos, nos habla en estos cortos videos sobre la importancia de cómo nos relacionamos con nosotros mismos y con los demás en el ámbito laboral y cómo manejamos y desarro...
2. Vídeo – ¿Por qué diseñar experiencias más allá del servicio al cliente?
Antonio Fontanini, consultor de innovación en experiencia de clientes, social entrepeneur, fellow nominator y embajador del programa The Venture para elegir a los mejores emprendedores sociales del mundo, nos comparte en estas mini cápsulas informativas herramientas y métricas d...
3. ¿Cómo se administran las cuentas clave (KAM)?
Una Cuenta Clave (Key Account - KA), es un cliente que representa una alta importancia económica para la empresa, por lo cual nos interesa que crezca y desarrolle su negocio. La Gerencia de Cuentas Clave o KAM es el proceso de atender estratégicamente l...
4. ¿Qué es un project charter en la administración de proyectos?
Un project charter es el Acta de Constitución del Proyecto, normalmente, formulado por el Iniciador (sponsor) y el director del Proyecto. Respond...
5. El modelaje financiero: Una herramienta robusta para la toma de decisiones financieras
En el mundo de la gestión financiera, con el modelaje financiero se trata de relacionar, de forma cuantitativa, las variables económicas de un negocio con el objetivo de poder predecir su futuro desempeño.  ¿Y qué es el modelaje financiero?... En general se ba...
6. Vídeo – ¿Qué técnicas puede utilizar para diseñar una estructura orgánica flexible?
Alberto Martínez, reconocido consultor y experto internacional en proyectos de Consultoría de Organización, nos facilita en estos breves vídeos algunos conceptos fundamentales y mecanismos de coordinación que facilitan la implantación de la estrategia, el flujo de procesos y las relaciones entre...