Comercial y Gestión de Clientes

Hoy en día, y más que nunca, se necesita que los directivos y ejecutivos de ventas lideren y alineen equipos interdisciplinarios de venta internos y externos, que participen en la definición de la estrategia de venta, creando propuestas, planes e iniciativas de alto valor añadido para aquellos clien...
Marcos Gómez, experto en el desarrollo de la cultura de innovación y creatividad en la empresa, destacando su experiencia en las áreas de Servicios, Gran Consumo, Industrial, Farmacéutica y Tecnológica, nos comparte en estas cápsulas informativas algunos conceptos clave para pensar de manera diferen...
Pablo Fernández, creador de diversas metodologías de gestión de clientes como el Modelo de las 6R para rentabilización de cartera de clientes, Metodología GRE para gestión de experiencia de clientes y el Modelo QSP para estrategia de ventas, nos informa en estos videos cómo podemos gestionar estraté...
Yesid Barrera, experto en Negociación y destacado asesor de empresas y coach ejecutivo, nos comparte en estas mini cápsulas informativas algunas técnicas esenciales para preparar y llevar a cabo una negociación triunfante.   1era Mini Cápsula: L...
¡Intenta el FEEDFORWARD y no el FEEDBACK y verás el gran cambio positivo que lograrás! Proveer feedback ha sido considerado siempre como una habilidad indispensable de los líderes. Los empleados necesitan conocer qué han hecho bien y qué necesitan ha...
Hoy en día, las organizaciones están conscientes de que es más rentable mantener los actuales clientes que buscar nuevos, motivo por el cual muchas han hecho del cliente el factor determinante de sus estrategias comerciales. ¿Y qué se necesita para cambiar...
Hoy en día, las organizaciones están conscientes de que es más rentable mantener los actuales clientes que buscar nuevos, motivo por el cual muchas han hecho del cliente el factor determinante de sus estrategias comerciales.  ¿Y qué se necesita para c...
Al hablar de “fallos” en los proyectos de CRM nos referimos principalmente al aumento significativo de los presupuestos estimados y al no alcance de las expectativas iniciales trazadas.Dentro de los motivos de por qué fallan los proyectos se encuentran: Asumir que la tecnología es el componente c...
El cierre efectivo de una venta, depende en la mayor medida, de la labor que usted haya hecho en la pre-venta y de lo que se haya generado en la post-venta (si es un cliente activo), la confianza y la comunicación efectiva vendedor/asesor-cliente.Los principales ingredientes de un cierre efectivo de...
El 69% de los clientes se cambia porque recibe un servicio inadecuado. Solo un 13% por insatisfacciones en el producto y un 9% por el precio. Por lo que la calidad del servicio debe ser óptima en todo momento. Una auditoría de servicio es el método utilizado para evaluar y medir la calidad del s...
 

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