1. 6 Consejos para Garantizar una Buena Comunicación en las Presentaciones
La clave para una buena comunicación no es informar únicamente. Informar sin nada más simplemente causara aburrimiento. Una buena comunicación requiere que uno motive a los receptores y los inspire a tomar acción. Por eso uno no puede confundir el comunicar con simplemente hablar. Aquí hay 6 cons...
2. Desarrollo y Estrategias de Respuesta al Riesgo
Ante riesgos que se presenten en la administración de proyectos, se debe definir los pasos a tomar para incrementar las oportunidades y responder a las amenazas. Las siguientes preguntas clave sirven para el desarrollo de la respuesta al riesgo de un proyecto: ...
3. Las 7 Leyes de la Asertividad
Existen tres estilos de conducta entre las personas: Pasividad, Agresividad y Asertividad.Las personas pasivas evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o a ofender a otras personas. Opuesto a los pasivos, los agresivos se car...
4. Las 7 Fases del Cambio y a que deben Responder
Un proceso de cambio se puede dividir en etapas y fases para estructurar la estrategia, el establecimiento y el mantenimiento del mismo dentro de una empresa. La primera etapa es la Estratégica y sus fases son Movilización, Análisis, y Diseño. La siguiente etapa es la O...
5. Los 9 Elementos de una Auditoria de Servicio
El 69% de los clientes se cambia porque recibe un servicio inadecuado. Solo un 13% por insatisfacciones en el producto y un 9% por el precio. Por lo que la calidad del servicio debe ser óptima en todo momento. Una auditoría de servicio es el método utilizado para evalua...