1. ¿Por qué fallan los Programas de Fidelización?
Simplemente decir “Gracias” ayuda a acercar a los clientes a la marca y a confiar en ella. Una compañía tiene tres razones fundamentales para implementar un Programa de Fidelización: Recompensar a los clientes Construir relaciones con los client...
2. Las Diez Características Claves de la Personalidad Vendedora
Las ventas son una combinación de destreza social y personal traducida en técnica. Como tal, su empleo y dominio evidentemente implican gran disciplina y comunicación con los semejantes, los cuales requieren de perseverancia y extroversión, los únicos prerrequisitos par...
3. Pautas Para Cultivar el Pensamiento Orientado a la Reingeniería de Procesos
El pensamiento de la reingeniería trata fundamentalmente acerca de la forma de pensar y cuestionar los procesos existentes y la estructura misma de la empresa, a los efectos de lograr nuevos procesos y sistemas destinados a satisfacer plenamente los deseos actuales y fu...
4. Los 4 Factores que Influyen en el Rediseño de Procesos
El éxito de una empresa depende de su capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes. A su vez, esta capacidad depende de la eficacia de los procesos internos de la organización para satisfacer esta demanda externa.La reingeniería exige un rediseñ...
5. Seis Técnicas para Resolver Conflictos en Proyectos
Los conflictos resultan inevitables en el ambiente de un proyecto. Entre las fuentes de conflictos se encuentran la escasez de recursos, las prioridades del cronograma y los estilos personales de trabajo. Las reglas básicas del equipos, las normas del grupo y las prácti...