Vídeo – ¿Por qué diseñar experiencias más allá del servicio al cliente?

Antonio Fontanini, consultor de innovación en experiencia de clientes, social entrepeneur, fellow nominator y embajador del programa The Venture para elegir a los mejores emprendedores sociales del mundo, nos comparte en estas mini cápsulas informativas herramientas y métricas de vanguardia para optimizar la experiencia del cliente.

 

1era Mini Cápsula: Mandamientos del Customer Experience

2da Mini Cápsula: ROE

3era Mini Cápsula: Design Thinking