Vídeo – ¿Por qué diseñar experiencias más allá del servicio al cliente?

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Antonio Fontanini, consultor de innovación en experiencia de clientes, social entrepeneur, fellow nominator y embajador del programa The Venture para elegir a los mejores emprendedores sociales del mundo, nos comparte en estas mini cápsulas informativas herramientas y métricas de vanguardia para optimizar la experiencia del cliente.

 
1era Mini Cápsula: Mandamientos del Customer Experience
2da Mini Cápsula: ROE
3era Mini Cápsula: Design Thinking