Herramientas necesarias para manejar la resistencia al cambio organizacional

Es importante tener en cuenta que existen algunos factores críticos y necesarios para la administración exitosa del cambio:

• Liderando el cambio: Estableciendo una marca de liderazgo a lo largo de toda la organización que sea consistente con el cambio.
• Creando una necesidad compartida: Conociendo el Por Qué vs. el Qué.
• Fijando el rumbo: Teniendo claro para dónde vamos y dando los primeros pasos para lograrlo.
• Involucrando grupos de interés críticos: Obteniendo el compromiso de todos, definiendo el sentido de pertenencia por parte de cada uno de los grupos de interés – (este es “mi” cambio).
• Tomando decisiones: Traduciendo la visión en decisiones.
• Asignando recursos: Haciendo que el cambio sea un acto natural, un patrón no un evento, parte de la organización y no una iniciativa individual.
• Aprendiendo, Adaptando, Monitoreando: Haciendo seguimiento a los factores adecuados y aprendiendo durante el proceso.

Administrar el cambio también implica identificar y manejar la RESISTENCIA al cambio.

¿Y cómo manejamos la resistencia al cambio?

• Recuerde a la gente la necesidad del negocio (no el entregable organizacional)
• Recuérdeles la insatisfacción, incomodidad o el problema que está produciendo y las recompensas si se mejora
• Resúmales:

1. La necesidad del negocio o la oportunidad
2. Los grandes beneficios/ recompensas
3. Cómo serán manejados los riesgos/ reservas

Al facilitar el cambio, el líder debe lograr que la insatisfacción con la situación actual y la visión de la situación deseada, junto con los primeros pasos a seguir, sean más poderosos y superiores a la resistencia.

 

Extraído del seminario “Gestión y Liderazgo Estratégico del Cambio” (VER SEMINARIO) , impartido por el experto Julio Zelaya para INTRAS.