6 pasos para elaborar un mapa estratégico de la empresa

Los mapas estratégicos son la visión operativa de la estrategia: es convertir la Misión en proyectos estratégicos. El mapa estratégico describe la estrategia y le da una visión operativa detallando como la organización intenta crear valor.

Los pasos para elaborar el Mapa Estratégico de la empresa son:

1. Concreción de las grandes líneas estratégicas.
2. Definición de los objetivos financieros.
3. Establecimiento de los objetivos estratégicos desde la perspectiva de clientes.
4. Deducción de los objetivos estratégicos desde la perspectiva de procesos.
5. Definición de los objetivos estratégicos desde la perspectiva de infraestructuras.
6. Estudio de las relaciones entre los diferentes objetivos estratégicos.

Luego de estos pasos el proceso debe enfocarse en la selección de los indicadores que determinarán el éxito de cada gestión de acuerdo al diseño del Mapa Estratégico:

Motivación organizacional:

• Los indicadores funcionan como una herramienta para llevar la organización hacia el comportamiento deseado.
• Los indicadores dan a los individuos dirección con respecto a lo que necesitan hacer para ejecutar la estrategia.
• La gente responde sobre aquello que es inspeccionado, no sobre lo esperado.

Evaluación estratégica y aprendizaje estratégico:

• Los gestores utilizan los indicadores para comprobar el progreso de la organización en el cumplimiento de sus objetivos estratégicos.
• Los indicadores muestran la relación entre objetivos y son una prueba constante sobre la validez de la estrategia.