Cómo definir los objetivos dentro de la empresa

El objetivo es una expresión cifrada, fechada y concreta de un política empresarial. Dicho de otra manera, el sistema de objetivos configura la dirección hacia donde se debe “correr”.

Las características de los objetivos son:

• Cifrados (o precisos)
• Con fecha (data)
• Compatibles
• Difíciles, pero alcanzables
• Por responsable
• Medibles
• Participativos
• Aceptados

Para definirlos debemos seguir los siguientes pasos:

1. Formular los objetivos: esto se consigue a través de la respuesta a 4 preguntas clave:

• ¿Qué resultado producir? El “servicio” que hay que garantizar.
• ¿Para quién? El “cliente”.
• Cuándo? El plazo – periodificación.
• A qué precio y dentro de qué presupuesto? El coste – recursos.
   

2. Establecer los objetivos:

• S..........Específicos
• M.........Medibles
• A..........Alcanzables y Ambiciosos
• R..........Relevantes
• T...........Temporales