Artículo: Ventajas que aporta implantar un modelo de gestión de procesos de negocio (BPM)

El entorno VUCA que estamos viviendo en estos momentos ha generado lo que el experto Alberto Martínez ha denominado una tormenta perfecta. ¿Cómo pueden las organizaciones enfrentar esta tormenta y navegar exitosamente en medio de ella? Sin dudas, debe ser enfrentada desde el punto de vista de la estrategia, los procesos y la organización. Las organizaciones deben incrementar la productividad, apostar por la innovación y abordar su internacionalización siempre que sea posible. Igualmente, deben transformarse, ya que, para fomentar la innovación y la productividad a través de procesos eficientes, necesitan diseños organizativos diferentes. Para ello, el análisis y rediseño de procesos es vital. Veamos los beneficios y ventajas que aporta implantar un modelo BPM (Business Process Management).

• Orientación de la organización al cliente. Mejora del servicio al cliente (reducción consistente en tiempos de ciclo y espera de hasta del 80 %), que conduce a incrementos claros en la cuota de mercado.
• Eficacia global versus eficacia local.
• Aporta una visión más amplia y global de la organización.
• Contribuye a reducir costos operativos y de gestión (hasta un 50 %).
• Ayuda a la toma de decisiones eficaces.
• Mejor calidad (reducción de las tasas de errores del 90 %).
• Contribuye a reducir tiempos de respuesta e interfaces.
• Potencia la motivación de los empleados (empowerment)
• Contribuye a desarrollar ventajas competitivas propias y duraderas.
• Posibilita mejoras de fuerte impacto.
• Genera cooperación que sobrepasa la estructura funcional.
• Agilidad incrementada (ejemplo, tres nuevas versiones de procesos en un año).
• Aumento de la gobernabilidad, la visibilidad y el control.
• Reducción en riesgos operativos.
• Extensión de la cadena de valor para nuevos socios.
• Mayor movilidad y flexibilidad de recursos.
• Alineación de Negocio y IT.
• Optimización de recursos involucrados, reflejado en el incremento de productividad y rentabilidad de la organización.
• Trabajo en equipo y desarrollo colaborativo, permitiendo que varios usuarios puedan estar trabajando al mismo tiempo sobre el mismo proyecto

 

Contenido extraído del workshop virtual Análisis, rediseño y optimización de procesos impartido por el experto Alberto Martínez para INTRAS. Si le interesa conocer más sobre este experto y su próximo workshop virtual, haga clic aquí.