Artículo: Ventajas que aporta implantar un modelo de gestión de procesos de negocio (BPM)
Publicado el 19 de octubre del 2021
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El entorno VUCA que estamos viviendo en estos momentos ha generado lo que el experto Alberto Martínez ha denominado una tormenta perfecta. ¿Cómo pueden las organizaciones enfrentar esta tormenta y navegar exitosamente en medio de ella? Sin dudas, debe ser enfrentada desde el punto de vista de la estrategia, los procesos y la organización. Las organizaciones deben incrementar la productividad, apostar por la innovación y abordar su internacionalización siempre que sea posible. Igualmente, deben transformarse, ya que, para fomentar la innovación y la productividad a través de procesos eficientes, necesitan diseños organizativos diferentes. Para ello, el análisis y rediseño de procesos es vital. Veamos los beneficios y ventajas que aporta implantar un modelo BPM (Business Process Management).
- Orientación de la organización al cliente. Mejora del servicio al cliente (reducción consistente en tiempos de ciclo y espera de hasta del 80 %), que conduce a incrementos claros en la cuota de mercado.
- Eficacia global versus eficacia local.
- Aporta una visión más amplia y global de la organización.
- Contribuye a reducir costos operativos y de gestión (hasta un 50 %).
- Ayuda a la toma de decisiones eficaces.
- Mejor calidad (reducción de las tasas de errores del 90 %).
- Contribuye a reducir tiempos de respuesta e interfaces.
- Potencia la motivación de los empleados (empowerment)
- Contribuye a desarrollar ventajas competitivas propias y duraderas.
- Posibilita mejoras de fuerte impacto.
- Genera cooperación que sobrepasa la estructura funcional.
- Agilidad incrementada (ejemplo, tres nuevas versiones de procesos en un año).
- Aumento de la gobernabilidad, la visibilidad y el control.
- Reducción en riesgos operativos.
- Extensión de la cadena de valor para nuevos socios.
- Mayor movilidad y flexibilidad de recursos.
- Alineación de Negocio y IT.
- Optimización de recursos involucrados, reflejado en el incremento de productividad y rentabilidad de la organización.
- Trabajo en equipo y desarrollo colaborativo, permitiendo que varios usuarios puedan estar trabajando al mismo tiempo sobre el mismo proyecto
Contenido extraído del workshop virtual Análisis, rediseño y optimización de procesos impartido por el experto Alberto Martínez para INTRAS. Si le interesa conocer más sobre este experto y su próximo workshop virtual, haga clic aquí. |