Artículo: Ventajas de implantar un modelo de gestión de procesos de negocio (BPM)

Para el experto Alberto Martínez, las organizaciones pueden enfrentar los entornos cada vez más volátiles que estamos viviendo desde el punto de vista de la estrategia, los procesos y la organización. Las organizaciones deben incrementar la productividad, apostar por la innovación y abordar su internacionalización siempre que sea posible. Igualmente deben transformarse, ya que, para fomentar la innovación y la productividad a través de procesos eficientes, necesitan diseños organizativos diferentes. Para ello, el análisis y rediseño de procesos es vital. Veamos los beneficios y ventajas que aporta implantar un modelo BPM (Business Process Management).

• Orientación de la organización al cliente. Mejora del servicio al cliente (reducción consistente en tiempos de ciclo y espera de hasta del 80%), que conduce a incrementos claros en la cuota de mercado.
• Eficacia global versus eficacia local.
• Aporta una visión más amplia y global de la organización.
• Contribuye a reducir costos operativos y de gestión (hasta un 50 %).
• Ayuda a la toma de decisiones eficaces.
• Mejor calidad (reducción de las tasas de errores del 90 %).
• Contribuye a reducir tiempos de respuesta e interfaces.
• Potencia la motivación de los empleados (empowerment).
• Contribuye a desarrollar ventajas competitivas propias y duraderas.
• Posibilita mejoras de fuerte impacto.
• Genera cooperación que sobrepasa la estructura funcional.
• Agilidad incrementada (ejemplo, tres nuevas versiones de procesos en un año).
• Aumento de la gobernabilidad, la visibilidad y el control.
• Reducción en riesgos operativos.
• Extensión de la cadena de valor para nuevos socios.
• Mayor movilidad y flexibilidad de recursos.
• Alineación de Negocio y IT.
• Optimización de recursos involucrados, reflejado en el incremento de productividad y rentabilidad de la organización.
• Trabajo en equipo y desarrollo colaborativo, permitiendo que varios usuarios puedan estar trabajando al mismo tiempo sobre el mismo proyecto.

 

 

Extraído del workshop virtual Análisis, rediseño y optimización de procesos impartido por el experto Alberto Martínez. Conozca más sobre este experto y su próximo workshop virtual para INTRAS haciendo clic aquí.