Cómo medir el éxito de una negociación

Lo cierto es que la vida es una negociación permanente y en ese sentido, es importante resaltar no sólo qué se está negociando sino cómo lo hacemos, apostando siempre a mejorar los resultados a través de una mayor comprensión del impacto de la dimensión humana y de los procesos.

A continuación, siete puntos claves para medir el éxito de nuestras negociaciones:

• Mejor que sus alternativas: En general, ninguna de las partes deberá convenir en algo que sea peor para ella que su Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado (“MAAN”).
• Los intereses quedan satisfechos: El convenio es mejor en la medida en que satisfaga los intereses de las partes.
• Sin desperdicio, una buena opción: Incorpora la mejor de muchas opciones. Sabemos que tenemos el mejor acuerdo cuando, no lo podemos mejorar sin perjudicar alguna de las partes.
• Legítimo, no se han aprovechado de usted: Un acuerdo es mejor en la medida en la que a cada parte le parezca justo.
• Un compromiso inteligente: Las promesas han sido planeadas y descritas adecuadamente, de manera tal que resulten prácticas, durables, fácilmente comprensibles por quienes deben cumplirlas y, de ser necesario, susceptibles de verificación.
• El proceso es eficaz, buena comunicación: La negociación eficaz requiere de una efectiva comunicación bilateral.
• El proceso mejora las relaciones: Las partes han mejorado su capacidad para trabajar en forma conjunta.