Por qué es necesario aplicar la metodología del social selling

“La transformación digital empieza desde el cliente no desde la tecnología”.
 

-Harvard University - Forbes

Antes que nada, ¿qué es el social selling?

 

El social selling es la nueva forma de generar ventas y atender a las necesidades de un nuevo tipo de cliente que acaba de aparecer en el mercado.

 

Existe actualmente una evolución del cliente: teníamos primero un cliente pasivo, el que solo tenía una cadena de televisión ya que no existía el internet, un consumidor. Luego tenemos una segunda evolución, en la que el cliente pertenece al modelo de prosumidor, que seríamos la mayoría ya que no solo compramos, sino que también producimos material a través de smartphones, tablets, etc. Actualmente, ya estamos en la tercera evolución, en la que el cliente es un cliente nativo digital. Esto lo que ha logrado es que cambie el entorno, cambie el cliente y cambie el método de comunicación con estos, ya que es un cliente muy activo.

 

Para ser rentables es imperativo hacer y aplicar un nuevo modelo de ventas. Nuestro objetivo debe de ser convertir la social media no solamente en un foco de captación de seguidores, sino de conversión en ventas. En esta nueva era digital, debemos de:

• Aprender a utilizar el social selling.
• Ver exactamente cómo tenemos que hacer este nuevo y actualizado proceso de ventas para hacer un tunneling que nos atraiga más clientes.

Algunos tips para tener éxito en este tipo de venta por atracción son:

• Establecer una marca profesional teniendo presencia profesional en Linkedin:
  • Perfil completo
  • Contenido multimedia
  • Imagen de fondo
  • Aptitudes y validaciones
  • Publicaciones y seguidores de los artículos

• Encontrar a las personas adecuadas con una prospección efectiva a través de:
  • Búsqueda de clientes
  • Lead builder y búsquedas avanzadas
  • Prospección de perfiles vistos
  • Visualizaciones del perfil
  • Clientes guardados
  • Días activos

• Crear relaciones teniendo una red amplia para llegar a los clientes tanto actuales como potenciales:
  • Nuevas conexiones
  • Nuevas conexiones grado CEO
  • Contactos existentes
  • Tasa de aceptación de solicitudes de conexión enviadas

• Interactuar ofreciendo información valiosa para iniciar o mantener una relación:
  • Interacciones dadas y recibidas
  • Interacciones por publicaciones
  • Compartir
  • Mensajes enviados y tasa de respuesta InMail
  • Participación en grupo
  • Empresas guardadas
  • Visualizaciones de publicaciones

Contenido extraído del workshop “Social Selling” a ser impartido por el experto David Martínez exclusivamente para INTRAS. Si le interesa conocer más sobre este experto y su próximo workshop virtual, haga clic en el siguiente link: Social Selling