Las 7 Capacidades Claves del Liderazgo del Key Account Manager

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La gestión  correcta de una gran cuenta es una de las tareas más difíciles para un empresario. Pero es también una de las tareas más productivas y rentables de cualquier  negocio. La gestión de cuentas claves es crucial para el éxito de cualquier  empresa.

- Jack Welch, Presidente de General Eléctric.

  1. Gestión de la Ambigüedad en el Cambio: La capacidad de trabajar con eficacia dentro de estructuras o ambientes carentes de claridad, proporcionando al mismo tiempo una dirección y apoyo positivo a sus stakeholders (DMU-decision makers unit- cliente interno) y DMU del cliente para que dejen al lado la  ambigüedad.
  2. Gestión Proactiva de Conflictos: La capacidad para resolver diferentes tipos de conflictos entre usted y sus a sus stakeholders (DMU cliente interno) y DMU del cliente y entre los propios stakeholders (DMU cliente interno) y la DMU del cliente.
  3. Creatividad Emprendedora: La capacidad de proveer cualidades emprendedoras e innovadoras a sus stakeholders (DMU cliente interno) y DMU del cliente focalizándolas a la solución de temas de negocio en distintos niveles organizativos y de decisión.
  4. Capacidad de Liderazgo Situacional: La capacidad de mostrar flexibilidad de liderazgo y habilidad de trabajo en equipo y de asumir responsabilidades para tomar decisiones y pasar a la acción.
  5. Inteligencia Política Organizacional: La capacidad para saber navegar en el paisaje político organizacional buscando el propio beneficio, el de sus stakeholders (DMU cliente interno) y la DMU del cliente.
  6. Inteligencia Relacional: La capacidad para desarrollar y mantener eficazmente diferentes tipos de relaciones de colaboración, con los stakeholders (DMU cliente interno) y la DMU del cliente a corto y medio plazo.
  7. Alineación con los Stakeholders y DMU del Cliente: La capacidad para alinearse estratégicamente y tácticamente con los objetivos de los stakehold ers  (DMU cliente interno) y DMU del cliente para alcanzar metas y objetivos interdependientes.