Las 7 capacidades claves del liderazgo del Key Account Manager

La gestión  correcta de una gran cuenta es una de las tareas más difíciles para un empresario. Pero es también una de las tareas más productivas y rentables de cualquier  negocio. La gestión de cuentas claves es crucial para el éxito de cualquier  empresa.

- Jack Welch, Presidente de General Eléctric.

1. Gestión de la Ambigüedad en el Cambio: La capacidad de trabajar con eficacia dentro de estructuras o ambientes carentes de claridad, proporcionando al mismo tiempo una dirección y apoyo positivo a sus stakeholders (DMU-decision makers unit- cliente interno) y DMU del cliente para que dejen al lado la  ambigüedad.
2. Gestión Proactiva de Conflictos: La capacidad para resolver diferentes tipos de conflictos entre usted y sus a sus stakeholders (DMU cliente interno) y DMU del cliente y entre los propios stakeholders (DMU cliente interno) y la DMU del cliente.
3. Creatividad Emprendedora: La capacidad de proveer cualidades emprendedoras e innovadoras a sus stakeholders (DMU cliente interno) y DMU del cliente focalizándolas a la solución de temas de negocio en distintos niveles organizativos y de decisión.
4. Capacidad de Liderazgo Situacional: La capacidad de mostrar flexibilidad de liderazgo y habilidad de trabajo en equipo y de asumir responsabilidades para tomar decisiones y pasar a la acción.
5. Inteligencia Política Organizacional: La capacidad para saber navegar en el paisaje político organizacional buscando el propio beneficio, el de sus stakeholders (DMU cliente interno) y la DMU del cliente.
6. Inteligencia Relacional: La capacidad para desarrollar y mantener eficazmente diferentes tipos de relaciones de colaboración, con los stakeholders (DMU cliente interno) y la DMU del cliente a corto y medio plazo.
7. Alineación con los Stakeholders y DMU del Cliente: La capacidad para alinearse estratégicamente y tácticamente con los objetivos de los stakehold ers  (DMU cliente interno) y DMU del cliente para alcanzar metas y objetivos interdependientes.