Beneficios de la gestión de clientes estratégicos

Una empresa debe disponer de una metodología probada y práctica para diseñar, desarrollar, ponderar y liderar una estrategia comercial de relación basada en medir el valor aportado y recibido de cada uno de sus clientes claves.

Estos son algunos de los beneficios que se lograrán en ese proceso y las razones por las que debemos tener este tipo de clientes:

• Incremento de ingresos
• Innovación
• Provocan la optimización de la cadena de valor
• Lealtad
• Levantan barreras de entrada a la competencia
• Mayor velocidad de desarrollo/lanzamiento de nuevos productos/servicios
• Anticipación a las reacciones del cliente
• Mayores oportunidades
• Crecimiento
• Aprendizaje
• Referencias para la gestión de otras cuentas
• Desarrollo estratégico a largo plazo
• Motivación para el equipo de soporte de la cuenta
• Compartir riesgos
• Mejor acceso a la DMU y a los usuarios finales
• Estabilidad comercial RENTABILIDAD

La necesidad de tener clientes estratégicos

• ¡La cultura de gestión de clientes y clientes estratégicos!
• Incrementar los ingresos
• Gestión de costes de la venta
• Sostenibilidad de la prueba de su importancia
• Claridad a la hora de invertir esfuerzo y dinero
• Ventajas competitivas
• Qué cosas son prioritarias
• Pro-actividad
• Facilidad de acceso y gestión
• Mejora del conocimiento de la oferta de valor
• Reducción del coste de soporte pre y post venta
• Paquetización de soluciones
• Relaciones personales
• Facilidad de contacto, acceso y gestión de la DMU
• Seguridad en la continuidad de compras