Beneficios de la gestión de clientes estratégicos

Publicado el 28 de febrero del 2017

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Una empresa debe disponer de una metodología probada y práctica para diseñar, desarrollar, ponderar y liderar una estrategia comercial de relación basada en medir el valor aportado y recibido de cada uno de sus clientes claves.

Estos son algunos de los beneficios que se lograrán en ese proceso y las razones por las que debemos tener este tipo de clientes:
  • Incremento de ingresos
  • Innovación
  • Provocan la optimización de la cadena de valor
  • Lealtad
  • Levantan barreras de entrada a la competencia
  • Mayor velocidad de desarrollo/lanzamiento de nuevos productos/servicios
  • Anticipación a las reacciones del cliente
  • Mayores oportunidades
  • Crecimiento
  • Aprendizaje
  • Referencias para la gestión de otras cuentas
  • Desarrollo estratégico a largo plazo
  • Motivación para el equipo de soporte de la cuenta
  • Compartir riesgos
  • Mejor acceso a la DMU y a los usuarios finales
  • Estabilidad comercial RENTABILIDAD

La necesidad de tener clientes estratégicos

  • ¡La cultura de gestión de clientes y clientes estratégicos!
  • Incrementar los ingresos
  • Gestión de costes de la venta
  • Sostenibilidad de la prueba de su importancia
  • Claridad a la hora de invertir esfuerzo y dinero
  • Ventajas competitivas
  • Qué cosas son prioritarias
  • Pro-actividad
  • Facilidad de acceso y gestión
  • Mejora del conocimiento de la oferta de valor
  • Reducción del coste de soporte pre y post venta
  • Paquetización de soluciones
  • Relaciones personales
  • Facilidad de contacto, acceso y gestión de la DMU
  • Seguridad en la continuidad de compras
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