La generación creativa de soluciones utilizando el método After Action Review (AAR)

Publicado el 21 de abril del 2018

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Primero que nada: ¿Qué significa After Action Review? 

El origen de este concepto viene del ejército y es una de las aportaciones más interesantes que el management ha recibido de este. 

El AAR es un método de aprendizaje a través de la experiencia, el análisis y el feedback. Es una discusión profesional respecto a un proyecto (o parte de un proyecto) y que permite a los miembros del equipo aprender sobre lo que pasó, por qué pasó, qué es lo que funcionó bien y que es lo que podría mejorarse.

Existen tres tipos de AAR que son:

  • FORMAL: Estructurado. Hay que planificarlo.
  • INFORMAL: Se realiza en cualquier sitio, en cualquier lugar. La intención es conseguir “quick and dirty learning lessons”.
  • PERSONAL: Se solicita a los miembros del equipo como un ejercicio de reflexión personal respecto a las actividades que se han finalizado y podrían hacerse de manera diferente mañana (puede ser un ejercicio previo a una reunión de equipo).

El AAR puede realizarse al final del proyecto o al final de una fase del proyecto con suficiente identidad.

Este método se ha constituido como una potente herramienta de Gestión del Conocimiento y de mejora en los proyectos y se basa en la revisión de las acciones. Es decir, justo después de una acción o de una fase de un proyecto, revisamos lo que ha ocurrido vs. lo que esperábamos que ocurriera. Esto significa que vamos a hacer una revisión para buscar aprender y buscar mejorar en la siguiente ocasión que tengamos las mismas circunstancias.

¿Y cuáles son los principios del After Action Review?

  • El AAR NO es una crítica. Su intención es descubrir por qué sucedieron las cosas.
  • Se enfoca directamente en tareas y objetivos que estaban previstos.
  • Involucra a todos, incluso a los que no estuvieron en acción, de manera que se pueda aprender más allá de ese proyecto o equipo. Las lecciones se pueden aprender y compartir.
  • No hay consideraciones de rango ni está permitido tomarse esta actividad como un ataque-defensa.

¡Aplicarlo en nuestros proyectos representa grandes beneficios!

  • Hacer mejor la siguiente actividad o proyecto.
  • Mejora constante y continua tanto a nivel personal como de equipo o de organización.
  • Forma y motiva (aprendo y explico… soy protagonista)
  • Permite compartir y desarrollar conocimiento dentro de la organización.
  • Mejora el clima global de la organización.

Finalmente, la gran pregunta: ¿Qué hay que hacer para que la aplicación del AAR sea todo un éxito

  1. Reúna a todos los participantes 
  2. Repita el concepto y las reglas 
  3. Revise desapasionadamente los eventos (previstos)
  4. Describa brevemente lo sucedido
  5. Resuma los eventos clave
  6.  Anime a participar
  7. Recoja y resuma las aportaciones
  8. Exponga un follow up de las acciones necesarias  
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