El decálogo del buen conversador

¿Para qué conversamos con los demás?

• Para iniciar, mantener y consolidar relaciones.
• Para intercambiar información.
• Para comprendernos mutuamente.
• Para persuadir.
• Para seducir.
• Para negociar..
• Para establecer lazos de confianza.

Existen tres (3) fases para toda conversación:

• Apertura
  Saludo e inicio de la conversación que genere un buen clima de confianza.
• Cuerpo
  Conducción correcta de la conversación para obtener toda la información necesaria, mediante preguntas, etc.
• Cierre
  Diálogo final asegurándonos de que no quedan cabos sueltos en la información generada y para reforzar una buena relación.

Las conversaciones, sean en el ámbito que sean, desde el trabajo a la mesa, deben ser respetuosas y cordiales, para evitar situaciones desagradables o comprometidas.

• Sea un buen escuchador.
• No sea demasiado locuaz ni demasiado parco en palabras.
• Hable de manera comprensible para el interlocutor.
• Hable con corrección y fluidez.
• Concéntrese en el tema. No se vaya por las ramas ni permita que lo haga la otra persona.
• Hable serenamente.
• Trate con tacto temas que puedan molestar o incomodar al interlocutor porque son muy privados o tienen que ver con la moral.
• Interrumpa solo para reconducir o para aclarar.
• Sea didáctico y explique lo que la otra persona necesita saber.
• Informe del porqué de sus opiniones o instrucciones.

 

Extraído del seminario “Habilidades de Comunicación para Líderes”, impartido por la experta Teresa Baró para INTRAS. (VER SEMINARIO) -  Próximamente le informaremos sobre la nueva fecha.