7 técnicas para mejorar la comunicación asertiva

La asertividad es una habilidad social para comunicarnos con claridad, expresar nuestras ideas con los demás y entablar relaciones interpersonales ganar-ganar que parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo gestionando los conflictos de forma directa, abierta y honesta.

La asertividad es una cualidad inherente al liderazgo. Un líder que se maneja con asertividad tiene mayores resultados y es más eficiente. Logra influir en los demás sin irrespetar ni dejarse someter.

A continuación, cinco técnicas efectivas para la comunicación asertiva en las relaciones profesionales como personales:

1. Disco roto: Repita su punto de vista con tranquilidad, sin ceder a la presión de la otra persona. Ejemplo: “Sí, lo sé, pero mi punto de vista es…”.
2. Banco de niebla: Aparente ceder terreno sin cederlo realmente. Muéstrese de acuerdo con el argumento de la otra persona pero no consienta en cambiar de postura. Ejemplo: “Es posible que tengas razón…”.
3. Acuerdo asertivo: Responda a la crítica admitiendo que ha cometido un error, pero separándolo del hecho de ser una buena o mala persona. Ejemplo: “Sí, me olvidé de la cita. Por lo general, suelo ser más responsable”.
4. Aplazamiento asertivo: Aplace la respuesta a la afirmación que intenta desafiarle hasta que se sienta tranquilo y capaz de responder a ella adecuadamente. Ejemplo: “Veo que estás muy enfadado, así que ya discutiremos esto más tarde”.
5. Pregunta asertiva: Incite a la crítica para obtener información que pueda utilizar en su argumentación. Ejemplo: “Entiendo que no te guste el modo en que actué la otra noche en la reunión. ¿Qué fue lo que te molestó?”.