Video: Gestionando el conflicto en las organizaciones

Es innegable que los integrantes de una organización tienen perspectivas diferentes a la de los demás. Bien gestionadas, estas diferencias pueden aportar al crecimiento de la organización y las personas involucradas. Sin embargo, algunas personas no tienen las herramientas para confrontar ideas o pareceres con otras muy distintas a ellas. No saber cómo gestionar las diferencias de criterios de forma que el proceso se enriquezca, más que sumar, puede restar. Es aquí donde surgen los conflictos. Llegados a este punto, es muy importante gestionar y resolver los conflictos existentes. Para Maryam Varela, experta en inteligencia emocional, habilidades directivas y comportamiento humano, una buena gestión de conflictos ayuda a resolver las situaciones de crisis, aportando estrategias y métodos que ayuden a las partes a establecer una comunicación constructiva para llegar juntas a una solución al problema.

 

 

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