Preguntas clave para una innovación exitosa

Cuando innovamos debemos centrarnos en el QUIÉN. Debemos segmentar el QUIÉN para afinar la puntería en innovación.  El primer error de cualquier empresa es iniciar  una labor sin conocer su campo de batalla: su consumidor o cliente. 

Es aquí donde  radica si nuestro esfuerzo está bien encaminado hacia los objetivos a alcanzar.

Comprender de qué manera difiere y entender a los diversos QUIÉNES es  la clave de la innovación que logra exitosamente cambiar el juego.

Las preguntas claves que debemos hacernos son las siguientes:

• ¿Conozco al QUIÉN? ¿Comprendo las dinámicas de su mercado y el QUIÉN más  amplio de  su producto,  servicio o marca?
  • ¿En qué creen, cuáles son sus necesidades,  aspiraciones y deseos?
  • ¿Cuál es la percepción del consumidor entre  lo que reciben y lo que quieren?

• ¿Sé identificar QUIÉNES encontrarán más atractiva la innovación que  propongo para poder diseñarla a favor de ese objetivo primordial?
  • ¿Comprendo los subgrupos  de QUIÉNES?
  • ¿Encaja la marca,  el producto o servicio dentro de  la vida de  mi consumidor?
  • ¿Qué aspectos del estilo de vida del consumidor  influye en su manera de comprar? ¿Cómo utiliza el producto?

• ¿Puede la innovación enganchar al QUIÉN?

• ¿Puedo convertir a mis consumidores no fijos o los no habituales  en consumidores leales que consuman y utilicen mi  producto  o servicio a menudo?
  • ¿Por qué algunos consumidores prueban el producto pero repiten la acción?
  • ¿Qué necesito hacer para que mi negocio esté  más centrado en el cliente o consumidor?

Es característico que dentro de un QUIÉN que se tiene como objetivo haya subgrupos que compartan ciertas creencias y/o costumbres.

Identificar esos núcleos le permite a un equipo entender, priorizar y apuntarle con más precisión a ese QUIÉN que es el objetivo de sus innovaciones.