6 claves para mejorar la comunicación en las negociaciones

Las partes en una negociación se benefician de la creación y mantenimiento de la clara comunicación en dos sentidos. Los malos entendidos son frecuentes en las negociaciones, la comunicación muchas veces es como enviar señales de humo con un viento fuerte.

Cuando un negociador se comunica, por lo general se concentra en decir a otras personas lo que piensa. En su lugar, trate de lograr la comunicación en dos sentidos –esto significa que ambas partes están escuchando así como hablando. Si queremos comunicarnos productivamente, tenemos que escuchar y dar a entender a la otra parte que hemos oído su mensaje. Ningún mensaje es verdaderamente comunicado hasta que esté escuchado y entendido. Considere las siguientes pautas para mejorar la comunicación efectiva en las negociaciones:

1. Comunicarse a pesar de los desacuerdos. Suave con la gente, duro con el problema.
2. Escuchar activamente. Dejarlos saber que estamos escuchando sin señalarles que estamos necesariamente de acuerdo con ellos. 
3. Piense en lo que oirán. Tratar de ponerse en los zapatos de la otra parte para entender su punto de vista.
4. Considerar consultar a la otra parte antes de decidir. Pedir su consejo antes de tomar decisiones sobre problemas que les afectan es modelar la comunicación en dos sentidos sin renunciar a la autoridad completa para tomar decisiones.
5. Aclarar qué canales de comunicación se utilizarán y para qué propósito. Evitar el uso de muchos canales para la misma actividad.
6. Hablar por nosotros mismos, no por ellos. Evitar acusarlos o decirles lo que están pensando.