El branding basado en emociones

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«El mayor error de las estrategias de branding es creer que el branding se basa en las cuotas de mercado, en lugar de basarse en las emociones

Marc Gobé

Las marcas no son de la empresa, son de los consumidores y estas deben crear verdaderas conexiones emocionales con las personas. Las marcas deben ayudar a gestionar las emociones y sentimientos de las personas.

Hay que hacer un cambio de paradigma Del branding táctico al branding emocional

A continuación, les facilitamos los 10 mandamientos de las marcas emocionales – Emotional Branding por Marc Gobé

  1. De consumidores a personas: los consumidores compran, las personas viven.
  2. De producto a experiencia: Los productos responden a problemas, las experiencias satisfacen emociones y deseos.
  3. De la honestidad a la confianza: La honestidad se da por sentada, la confianza necesita ser ganada.
  4. De la calidad a la preferencia: La norma es dar calidad a un precio adecuado, pero la preferencia crea la lealtad.
  5. De la notoriedad a la conexión: Ser conocido no equivale a ser querido.
  6. De la identidad a la personalidad: La identidad es reconocimiento, la personalidad es carácter y carisma.
  7. De la función a la experiencia: La funcionalidad de un producto sólo representa cualidades prácticas, el diseño sensorial tiene que ver con la experiencia. (ipod).
  8. De la ubicuidad a la presencia real: La ubicuidad se ve, la presencia emocional se siente.
  9. De la comunicación al diálogo: La comunicación consiste en contar, el diálogo consiste en compartir historias y experiencias (storytelling)
  10. Del servicio a las verdaderas relaciones de largo plazo.

 

¿Y qué podemos hacer para mejorar las relaciones entre las marcas y los consumidores?

  • Piense en los consumidores como personas
  • Cree experiencias, no sólo productos
  • Convierta la honestidad en confianza
  • Cambie la calidad por la preferencia
  • Cambie la notoriedad por la conexión
  • No busque sólo identidad, busque personalidad
  • Transforme la función por la experiencia y el sentir
  • Haga de la comunicación un verdadero diálogo
  • Modifique el servicio en una verdadera relación

¡Con esto lograrán que la marca impacte en la mente, el corazón y genere mariposas en el estómago de sus consumidores!