Claves modernas para la segmentación, optimización y gestión de los canales de venta

La demanda de especialización en la atención de los diferentes canales hace que las organizaciones tengan que adaptar su operación para satisfacer las necesidades de sus clientes. Cada uno de estos canales cuenta con características y necesidades específicas y, por ende, se deben conocer cuáles son las palancas comerciales con las cuales responde de mejor manera.

Es de vital importancia tener en cuenta que, para la Implementación exitosa de cualquier plande canalbasado en el conocimiento y entendimiento del consumidor y el cliente, es imperativo seguir y cumplir el siguiente proceso:

1. ENFOQUE

• Segmentación:
•     Región
•     Giro de Negocio
•     Dinámica de Consumo
•     Ocasión de Consumo