Diseño y gestión exitosa de promociones en el Trade Marketing

El consumidor es el motor de cualquier empresa. El éxito de la misma depende de la demanda de sus clientes, quienes son los protagonistas que hacen que dicha empresa, sea cual sea, prospere o de lo contrario, no avance hacia sus objetivos.

Es de suma importancia que la empresa conozca su consumidor y por ende lo satisfaga de la manera más acorde al mismo. Entonces, sólo saber qué quiere no basta.

Hágase éstas preguntas: 

¿Quiénes son los compradores? ¿Quién es la persona que realiza y decide la compra?

• Amas de casa, jóvenes, empresarios, niños, etc.
• Niño que le pide a la madre.
• Ama de casa que le hace una lista a la empleada.           
• Marido que le pide a la esposa.
• ¿Cuáles son sus estilos de vida? Son consumidores que…
• Gustan de hacer deportes.
• Compartir en familia.
• Realizar vida sana. Tener hábitos alimenticios saludables.
• Están siempre apurados. Estudian, trabajan.
• Aman los hobbies. Disfrutan de las salidas con amigos.
• ¿Cuál es el lugar de consumo?
  • ¿Consumen en el hogar o fuera de él? El desayuno y la cena son los momentos más importantes para el consumo en el hogar.
• Si es fuera del hogar… ¿dónde consumen?
  • Restaurantes. Otros hogares. Escuela, universidad, trabajo.
  • Aire libre.

Luego de hacerse estas interrogantes ya se puede tener más claro cuáles esfuerzos se deben llevar a cabo para, de manera satisfactoria, complacer a los clientes.

Finalmente se genera la acción de compra o consumo del producto o servicio brindado. El mercado está en constante cambio, y asegurarse de retener y ganar clientes debe ser prioridad.