La importancia de un buen plan estratégico de las TI para enfrentar entornos turbulentos

Un plan estratégico de TI es un tipo específico de plan estratégico que permite a una organización conocer dónde están y hacia dónde quieren ir en el futuro con respecto a la tecnología y su relación con el resto de la organización.

El plan estratégico de TI debe estar perfectamente alineado y contribuir a la consecución de los objetivos globales de la organización:

• Visión y Misión de la organización
• Definición y objetivos del negocio

Agentes Involucrados:

• CEO y directores de otros Departamentos
• CIO (director de TI)
• Personal del Departamento TI
• Usuarios del Sistema
• Clientes, proveedores y colaboradores externos

Sistemas Transaccionales

• Predominan las actualizaciones y el proceso puntual
• Usuarios de perfiles medios o bajos
  • Muchos usuarios concurrentes

Sistemas Informacionales

• Predominan las consultas y el proceso masivo
• Usuarios de perfiles altos (análisis estratégico)

Definición Objetivos TI:

• Funcionalidades y Servicios ofrecidos a los usuarios
• Operacionales
• Nivel de automatización de procesos
• Seguridad de la Información

Análisis del entorno Tecnológico:

• Tecnologías maduras y tecnologías disruptivas
• Proveedores de soluciones y situación del mercado

Análisis del entorno Normativo:

• Marco legal y reglamentario aplicable al uso de las TI

Recursos necesarios:

• Recursos Tecnológicos:
  • CPD: Centro de Proceso de Datos
  • Equipos hardware: ordenadores, smartphones, tablets…
  • Software: sistemas operativos, bases de datos, ERP, CRM, otros aplicativos
  • Sistemas de almacenamiento
  • Infraestructura de red y comunicaciones
• Recursos Humanos TI:
  • Estructura organizativa del Departamento TI
  • Definición de puestos y perfiles
  • Plan de carrera profesional

Relación con proveedores y outsourcing tecnológico:

• Adquisición de equipos
• Desarrollo de aplicaciones
• Servicios de cloud computing
• Servicios de seguridad
• Contratos de mantenimiento

Definición de proyectos clave, plazos y responsables
Presupuesto TI
Indicadores clave para el control (KPIs)

Extraído del seminario “Gestión Estratégica de las TI” impartido por el experto Álvaro Gómez para INTRAS. Si le interesa conocer más sobre este experto y su próximo workshop virtual, haga clic en el siguiente link: Visión Digital hacia una Nueva Era