Una nueva visión de la gestión de cobros

Luis Pérez Mata, consultor y experto en gestión de cobros, propone una profunda modernización de los enfoques y modelos con los que las empresas gestionan esta función crítica. Y el punto de partida es reconocer su peso real: las ventas a crédito representan una inversión significativa y los saldos de clientes figuran entre las partidas de mayor relevancia del activo circulante de cualquier balance. Una inversión de ese calibre, con el esfuerzo financiero y el riesgo que conlleva, merece una gestión a la altura.

De ahí que la gestión de cobros sea fundamental para la sostenibilidad de las empresas y deba evolucionar junto con los nuevos entornos de negocios y las nuevas realidades de los clientes. La modernización que plantea Pérez Mata no se apoya únicamente en procesos y herramientas más eficientes, sino también en dos pilares que suelen subestimarse: la comunicación efectiva y la negociación asertiva.

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