Claves de la escucha empática, las conversaciones constructivas y la retroalimentación

La comunicación efectiva es uno de los activos más valiosos de líderes y ejecutivos. En esta entrevista, Maryam Varela, experta en liderazgo, habilidades directivas y comunicación efectiva, nos habla de tres capacidades que transforman la dinámica de los equipos y las organizaciones: la escucha empática, las conversaciones constructivas y la retroalimentación oportuna.

La escucha es la base de las otras dos. Escuchar con genuino interés transmite respeto al interlocutor, refleja serenidad y claridad mental, y genera en quien se siente escuchado una mayor apertura al diálogo y a recibir retroalimentación.

Quien escucha bien cuenta con más y mejor información para tomar decisiones acertadas. Cuando esa escucha se complementa con conversaciones que fortalecen vínculos y una retroalimentación que orienta y motiva, el resultado son culturas de confianza, mayor el desempeño y un sentido de pertenencia más profundo.

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