Gestionando el conflicto en las organizaciones

Cada integrante de una organización es único y tiene una perspectiva diferente a la de los demás. Bien gestionadas, estas diferencias pueden convertirse en un insumo valioso para el crecimiento tanto de la organización como de las personas involucradas. Sin embargo, no todas las personas cuentan con las herramientas necesarias para confrontar ideas o pareceres diferentes a los propios. Cuando las diferencias de criterio no se gestionan de manera que permitan enriquecer el proceso, en lugar de sumar, pueden generar conflictos. Para Maryam Varela, nuestra experta en desarrollo de habilidades directivas e inteligencia emocional, una buena gestión de conflictos aporta estrategias y métodos que ayudan a las partes a establecer una comunicación constructiva y a llegar de manera conjunta a una solución del problema.

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